Twój koszyk jest pusty

KORZYSTANIE Z SERWISU OZNACZA AKCEPTACJĘ   REGULAMINU

Regulamin sklepu

Zamówień mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Każde zamówienie musi być potwierdzone przez osobę obsługującą sklep internetowy P&P CITO .

1. Formy i koszty transportu
   • Koszty transportu pokrywa zamawiający.
   • Paczki powyżej 1 kg są realizowane tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
   • Paczki o wadze mniejszej niż 1 kg mogą mogą być wysyłane zarówno firmą kurierską DHL, jak i Pocztą Polską.
   • Paczki nadane Pocztą Polską są wysyłane tylko priorytetem.
   • Usługa transportowa jest realizowana firmą spedycyjną DHL lub Pocztą Polską. W sytuacji, gdy koszty transportu pokrywa firma P&P CITO ma ona prawo do wyboru dowolnego przewoźnika działającego na rynku polskim.
   • W przypadku nieobecności odbiorcy kurier lub listonosz pozostawia awizo z informacją o ponownym doręczeniu lub osobistym odbiorze przesyłki. Okres bezpłatnego przechowywania przesyłki awizowanej DHL to 7 dni roboczych, a przesyłki Poczty Polskiej to 14 dni.
   • Na dokumencie zakupu koszty transportu są określane jako usługa transportowa lub koszty dostawy.
   • Firma P&P CITO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i trudności wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania firmy DHL, Poczty Polskiej lub innego przewoźnika.
2. Warunki dostawy
   • Zamówione produkty dostępne w sklepie internetowym zostają wysyłane zgodnie z naszymi stanami magazynowymi .
   •      Czas dostawy produktów dostępnych na zamówienie jest zależny od czasu uzupełniania stanów magazynowych. Zamawiający jest informowany telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail o czasie dostawy towaru. Istnieje możliwość rezygnacji z zamówionego towaru           w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania informacji o czasie realizacji zamówienia.
   •      Zamówienia są wysyłane i dostarczane tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku         w godzinach pracy firmy P&P CITO i firm transportowych.
   •      W celu realizacji transportu konieczne jest podanie numeru telefonu odbiorcy.
   •      Firma P&P CITO nie ponosi odpowiedzialności za nie dostarczony produkt w przypadku, gdy klient poda nieprawidłowy adres dostawy.
   •      Jeśli towar w momencie jego odebrania był uszkodzony należy w obecności kuriera lub listonosza spisać protokół oraz uszkodzony towar niezwłocznie wysłać za pośrednictwem DHL lub Poczty Polskiej na adres firmy P&P CITO . W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta.
3. Formy płatności
   •   Przelew (przedpłata) - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym firmy P&P CITO i zostaną zaksięgowane. Przelew prosimy dokonać po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia oraz odpowiedniej informacji od pracownika obsługującego sklep. Realizacja zapłaty odbywa się bezpośrednio na konto firmy P&P CITO .
   •      Za pobraniem - Przy zamówieniach za pobraniem kwota nie może przekraczać 3 000 PLN brutto. Opcja za pobraniem jest dodatkowo płatna. Całość kwoty należy zapłacić w momencie odbioru przesyłki.Dotyczy klientów w historią współpracy z firmą P&P CITO.
   •      Gotówka - przy odbiorze własnym w siedzibie firmy w Poznaniu przy ul. Jackowskiego 15.
4. Procedura reklamacji
   •  Usterki należy reklamować niezwłocznie po stwierdzeniu usterki pod rygorem wygaśnięcia gwarancji.
   •      Należy skontaktować się z firmą P&P CITO telefonicznie, poprzez pocztę e-mail lub fax i zgłosić reklamację.
   •      Produkt należy odpowiednio przygotować do wysyłki i odesłać do naszej firmy. Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do siedziby P&P CITO . Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
   •      Do produktu należy dostarczyć opis uszkodzeń oraz sytuacji, w której dana usterka występuje oraz dowód zakupu lub jego kopia.
   •      Klient wysyła sprzęt do firmy P&P CITO na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy P&P CITO .
   •      Jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki lub reklamacja jest bezzasadna, firma P&P CITO pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
   •      Naprawy gwarancyjne wykonywane są w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty dostarczenia wadliwego produktu lub od daty uzgodnionej przez Strony.
   •      Firma P&P CITO nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
   •      Warunki gwarancji określa producent. W celu informacji prosimy o kontakt z firmą P&P CITO .
   •      Aby reklamacja została rozpatrzona przedmiot musi być czysty, odpowiednio użytkowany, bez uszkodzeń mechanicznych.
   •      W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy P&P CITO właściciel towaru oświadcza, iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy P&P CITO .
5. Procedura zwrotu
   •   Zwrot może nastąpić w ciągu 10 dni roboczych od daty zakupu produktu, bez podania przyczyny.
   •      Zwrot powinien być opatrzony pisemną informacją.
   •      Produkt powinien być nienaruszony i posiadać fabryczne opakowanie.
   •      Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z firmą P&P CITO telefonicznie, poprzez e-mail lub fax.
   •      Jeśli klient zdecyduje się na zwrot towaru ponosi koszty transportu zarówno do klienta jak i z powrotem do firmy P&P CITO niezależnie od wielkości zamówienia.
   •      Do przesyłki muszą być dołączone wszystkie dokumenty, z którymi towar został doręczony np. paragon, gwarancja itp.
   •      Zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży oraz po otrzymaniu przez naszą firmę produktu. Zwrócona kwota będzie umniejszona o koszty dostawy.
6. Polityka prywatności
   •    Korzystanie z serwisu oraz zarejestrowanie się w nim jest dobrowolne oraz oznacza akceptację naszej polityki prywatności. Nasza firma zastrzega sobie prawo do zmiany polityki prywatności. Zmiany są publikowane na niniejszej stronie internetowej.
   •      Aby dokonać zakupów w naszym serwisie należy wypełnić formularz rejestracyjny oraz podać swoje dane osobowe i adresowe. Korzystanie z serwisu oraz przekazywanie nam swoich danych osobowych jest dobrowolne.
   •      Nie udostępniamy osobom trzecim ani nie sprzedajemy danych naszych klientów.
   •      Powierzone dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zakupów, wysłania zamówień oraz kontaktu z klientem.
   •      Nasza firma ma prawo kontaktować się z klientem telefonicznie, mailowo, za pomocą faksu lub korzystając z usług firm transportowych.
   •      Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie internetowej sklepu P&P CITO . Jedynie po dokonaniu wysyłki zamówienia, nie ma możliwości zmiany adresu dostawy towaru.
   •      Jeśli klient wyrazi na to zgodę jego dane mogą być również wykorzystywane w celu informowania o nowych produktach, usługach, promocjach oferowanych przez sklep oraz innych działań marketingowych. Firma ma również prawo do wysyłania bezpłatnego newslettera na adres mailowy, jeśli klient wyraził na to zgodę podczas rejestracji w serwisie.
   •      Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości dotyczących działalności i funkcjonowania sklepu (np. zmiany w serwisie, zmiany teleadresowe, informacje o wydarzeniach itp.).
   •      W sklepie istnieje możliwość dodawania recenzji produktów, a dane podawane w przypadku recenzji nie podlegają polityce prywatności. Nasza firma nie jest w stanie zapewnić ochrony danych dobrowolnie publikowanych na naszej stronie internetowej.
   •      Nasza firma zastrzega sobie prawo do korzystania z plików Cookies. Są to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie użytkownika (najczęściej na twardym dysku.) Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Ciasteczka są zwykle stosowane w przypadku sond, sklepów internetowych, stron wymagających logowania, reklam i do monitorowania aktywności odwiedzających